Kebijakan Pengembalian
Updated on 12nd December 2022Definisi dan istilah kunci
Untuk membantu menjelaskan hal-hal dengan jelas sebisa mungkin dalam kebijakan Retur & Pengembalian ini, setiap kali salah satu dari istilah ini dirujuk, dengan tegas didefinisikan sebagai:
- Cookie: sejumlah kecil data yang dihasilkan oleh sebuah situs web dan disimpan oleh browser web Anda. Ini digunakan untuk mengidentifikasi browser Anda, memberikan analitik, mengingat informasi tentang Anda seperti preferensi bahasa atau informasi login.
- Perusahaan: saat kebijakan ini menyebutkan "Perusahaan," "kami," "kita," atau "kami," ini merujuk kepada Satu Ilmu, yang bertanggung jawab atas informasi Anda berdasarkan kebijakan Retur & Pengembalian ini.
- Pelanggan: merujuk kepada perusahaan, organisasi atau individu yang mendaftar untuk menggunakan Layanan Satu Ilmu untuk mengelola hubungan dengan pelanggan atau pengguna layanan Anda.
- Perangkat: setiap perangkat yang terhubung ke internet seperti telepon, tablet, komputer atau perangkat lain yang dapat digunakan untuk mengunjungi Satu Ilmu dan menggunakan layanan.
- Layanan: merujuk pada layanan yang disediakan oleh Satu Ilmu seperti yang dijelaskan dalam ketentuan yang relevan (jika tersedia) dan pada platform ini.
- Situs web: situs Satu Ilmu, yang dapat diakses melalui URL ini: https://satuilmu.com
- Anda: individu atau entitas yang terdaftar dengan Satu Ilmu untuk menggunakan Layanan.
Kebijakan Retur & Pengembalian
Terima kasih sudah berbelanja di Satu Ilmu. Kami menghargai fakta bahwa Anda suka membeli barang-barang yang kami buat. Kami juga ingin memastikan bahwa Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan saat Anda menjelajahi, mengevaluasi, dan membeli produk-produk kami.
Seperti dengan setiap pengalaman belanja, ada syarat dan ketentuan yang berlaku untuk transaksi di Satu Ilmu. Kami akan sependek yang diizinkan oleh para pengacara kami. Hal utama yang perlu diingat adalah dengan membuat pesanan atau membeli di Satu Ilmu, Anda setuju dengan syarat yang ditetapkan di bawah ini bersama dengan Kebijakan ini.
Jika ada sesuatu yang salah dengan produk/layanan yang Anda beli, atau jika Anda tidak puas dengannya, Anda tidak akan bisa mengeluarkan refund untuk item Anda.
Pengembalian
Kami sendiri berusaha memberikan pelanggan kami dengan produk terbaik. Setiap produk yang Anda pilih diperiksa dengan seksama, diperiksa untuk cacat dan dikemas dengan sepenuh hati. Kami melakukan ini untuk memastikan bahwa Anda jatuh cinta dengan produk-produk kami.
Sayangnya, ada kalanya kami mungkin tidak memiliki produk (produk) yang Anda pilih di gudang, atau mungkin menghadapi beberapa masalah dengan persediaan dan pengecekan kualitas kami. Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan pesanan Anda. Anda akan diberitahu tentang ini terlebih dahulu sehingga Anda tidak perlu khawatir tidak perlu tentang pesanan Anda. Jika Anda telah membeli melalui Pembayaran Online (bukan Cash on Delivery), maka Anda akan dikembalikan uang setelah tim kami mengonfirmasi permintaan Anda.
Kami melakukan pengecekan kualitas yang mendalam sebelum memproses barang yang dipesan. Kami mengambil hati-hati terbesar saat mempacking produk. Pada saat yang sama, kami memastikan bahwa packingnya baik sehingga barang tidak akan rusak selama perjalanan. Harap dicatat bahwa Satu Ilmu tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh barang-barang selama perjalanan atau transportasi.
Kami mengikuti beberapa kebijakan untuk menjamin transparansi, efisiensi dan pelayanan pelanggan yang berkualitas:- Kami TIDAK mengizinkan retur pada produk yang dijual - online atau di toko ritel.
- Kami TIDAK menerima barang yang dikembalikan, karena kami percaya bahwa pelanggan harus mendapatkan produk-produk berkualitas terbaik.
- Refund TIDAK diberikan untuk pembelian apa pun yang dibuat - apakah online atau di toko ritel.
- Kami TIDAK mendorong pertukaran produk-produk kami.
- Kami TIDAK terlibat dalam menjual kembali produk yang sudah digunakan dan mencegah hal tersebut, karena kami tidak dapat menjamin produk-produk berkualitas terbaik untuk pelanggan kami.
Untuk Pesanan Internasional:- Kami TIDAK mendukung Pertukaran atau Pengembalian.
- Jika Anda membatalkan pesanan sebelum kami memprosesnya dan mengirimnya untuk pengiriman, sebuah refund dapat diproses. Pesanan umumnya memakan waktu 1-2 hari untuk diproses sebelum pengiriman.
- Pesanan yang sudah dalam pengiriman tidak dapat dikembalikan, dibatalkan atau dikembalikan uang.
- Jika Anda mengalami masalah apa pun, silakan hubungi Tim Dukungan kami segera.
Persetujuan Anda
Dengan menggunakan situs web kami, mendaftarkan akun, atau melakukan pembelian, Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Retur & Pengembalian kami dan setuju dengan syaratnya.
Perubahan Pada Kebijakan Retur & Pengembalian Kami
Jika kami memperbarui, mengubah atau membuat perubahan apa pun pada dokumen ini sehingga mereka dengan tepat mencerminkan Layanan dan kebijakan kami.
Kecuali jika diwajibkan oleh hukum, perubahan tersebut akan ditampilkan secara terang di sini. Kemudian, jika Anda terus menggunakan Layanan, Anda akan terikat oleh Kebijakan Retur & Pengembalian yang diperbarui. Jika Anda tidak ingin setuju dengan ini atau Kebijakan Retur & Pengembalian yang diperbarui apa pun, Anda dapat menghapus akun Anda
Hubungi Kami
Jika, untuk alasan apa pun, Anda tidak puas dengan barang atau jasa yang kami berikan, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan membahas masalah apa pun yang Anda alami dengan produk kami.
- Via Phone Number: 6282137731603
- Via Email: help@satuilmu.com
